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Se celebra el ‘Día Mundial de los Derechos del Consumidor’

Este año se conmemora el XXX aniversario de los Servicios Municipales de Protección al Consumidor

Bajo el lema ‘Hacia un consumo más eficiente y solidario’, el Ayuntamiento de Leganés se sumará a la conmemoración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Con motivo de esta fecha, la Concejalía de Comercio, Industrias y Empleo también celebra el XXX aniversario de la implantación en el municipio de los Servicios Municipales de Protección al Consumidor. En noviembre de 1983 comenzó a prestar sus servicios la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), y posteriormente el Aula de Consumo y la Inspección y Control de Mercado.

El concejal de Comercio, Industrias y Empleo, José Javier de Diego, ha señalado que “mañana conmemoramos el Día Mundial de los Derechos del Consumidor y, además, el 30 aniversario de la OMIC. Esta oficina de atención al consumidor se creó después del mayor fraude alimentario de nuestro país, el del aceite de colza, y ahora estamos viviendo una situación muy parecida con los productos financieros. Desde esta área intentamos dar luz a todas aquellas reclamaciones que nos llegan de los consumidores, que cada vez conocen más sus derechos y hacen fuertes sus reivindicaciones”.

La campaña emprendida este año por el Ayuntamiento de Leganés pretende recordar a los ciudadanos la existencia de estos servicios gratuitos y municipales, ampliamente utilizados por los ciudadanos leganenses. Durante el pasado año, la OMIC atendió 2.219 reclamaciones en materia de consumo y 4.748 consultas, lo que supone un aumento del 15% y del 12%, respectivamente, con respecto al año inmediatamente anterior, 2011. Los sectores de gas, telefonía móvil, electricidad y grandes superficies ocupan la mayor de las quejas de los consumidores.

El desarrollo de esta campaña también ha servido a la Concejalía de Comercio, Industrias y Empleo para la difusión de las inspecciones realizadas y, en particular, de las actuaciones de control de mercado, motivadas por las denuncias presentadas por los ciudadanos y por las campañas de control, que ascienden a 1.400 actuaciones en diversos sectores: comercio minorista, bares y restaurantes, escuelas infantiles, bazares, banca y talleres de reparaciones, principalmente. Mención especial hay que hacer de la tarea llevada a cabo con las personas que han suscrito con diferentes entidades bancarias participaciones preferentes u otro producto similar. Con el fin de informarles sobre cómo reclamar las cantidades suscritas, la OMIC se ha puesto a disposición de todos los afectados. Unas 2.000 personas han acudido a nuestro servicio.

La Concejalía de Comercio, Industrias y Empleo da una gran importancia a las tareas de información y educación en materia de consumo. Desde el Aula de Consumo se han desarrollado de forma continuada talleres dirigidos, principalmente, a la población infantil. En 2012, un total de 2.784 alumnos de 49 colegios de Educación Infantil, Primaria y Secundaria recibieron formación o participaron en actividades educativas relacionadas con esta materia.

En 2013 el Aula de Consumo Municipal ha editado nuevo material de apoyo al profesorado para que se trabajen en el aula contenidos sobre la prevención de accidentes y lesiones infantiles y la seguridad e higiene de los alimentos.

Además de informar sobre estas actuaciones, la OMIC reitera una serie de consejos a los consumidores que, bajo el epígrafe ‘Actuar como consumidores responsables para asegurar nuestro bienestar y el de generaciones futuras’, se resumen de la siguiente manera:

- ANTES DE COMPRAR en un establecimiento… INFORMARNOS sobre su política de cambios y devoluciones.

- ANTES DE CONTRATAR un servicio… SOLICITAR un presupuesto.

- ANTES DE FIRMAR un contrato… LEER todo el texto, incluso la letra pequeña.

- TODOS LOS BIENES DE CONSUMO tienen una garantía legal de dos años.

- TODOS LOS PRODUCTOS deben estar perfectamente etiquetados en español e indicar su precio.

- TODOS LOS ESTABLECIMIENTOS deben disponer de JOJAS DE RECLAMACIONES a disposición de los consumidores.

- ANALIZAR Y REFLEXIONAR sobre la publicidad.

1 comentarios:

Anónimo dijo...

ME PARECE UN MUY BUEN AVANCE EL TRABAJO REALIZADO POR LA DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR.
DE HECHO, TAMBIEN TIENE COMO UN COMPONENETE ESENCIAL LA EDUCACION DESDE EL NIVEL INICIAL.
SE DEBE SOCIALIZAR Y AMPLIAR LA NORMATIVA Y PROCEDIMIENTOS EN ESTA MATERIA.

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